ek78-এর গোপনীয়তা নীতি

ek78 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বসবাসের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ও কুকি ডেটা
• লগইন সময়, সেশন ডেটা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন

১.৪ স্বেচ্ছামূলক তথ্য

• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিবরণ
• ফিডব্যাক ও জরিপের উত্তর

ek78 যে তথ্য সংগ্রহ করে তা কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই ek78 ব্যবহার করতে পারবেন
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা
• পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)

আমরা কখনও আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

ek78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো মূল পরিষেবাগুলো পরিচালনার জন্য ek78 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র ek78-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে ek78 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ek78-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই নীতিমালার শর্তাবলি বজায় থাকবে।

ek78 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অনধিকার প্রবেশ রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ নথিবদ্ধ থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

ek78 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ও মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ek78 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তি — যেকোনো আইনি দাবি বা বিরোধ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ — বন্ধ অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট তথ্য সুরক্ষামূলক কারণে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে

মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পুরোপুরি বেনামী করা হয়।

ek78-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইকরণ আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।